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“好好”說話——西藏阜康醫(yī)療股份有限公司員工參加語言培訓(xùn)

發(fā)布時間:2019-12-27 09:55:23 本文來源:阜康醫(yī)療 閱讀次數(shù):0

  為了給患者、顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),西藏阜康醫(yī)療股份有限公司培訓(xùn)中心,邀請上海樂碰文化傳播公司劉碰碰和羅肖鶯兩位老師,于2018年8月29日19:00在西藏阜康婦產(chǎn)兒童分院四樓會議室,為拉薩棋院老師、三家醫(yī)藥超市經(jīng)理、店長、醫(yī)院后勤保障部(保潔、保安、駕駛班)的員工們,帶來了一場語言的聚會。公司黨委副書記、副總經(jīng)理陳彬出席本次培訓(xùn),培訓(xùn)由主任李霞主持。
 

 

  19:00,主持人宣布培訓(xùn)開始。劉碰碰老師以一句"今天天氣真好?”開始了培訓(xùn),在劉老師的提議下,以這一句話在不同情境下以不同的方式表達(dá)不同含義,大家紛紛踴躍嘗試,或是高興、或是憂傷、或是搞笑,現(xiàn)場氣氛變得輕松、愉悅,為了貼近大家的生活,劉老師特意選取了倉央嘉措的詩作為朗讀的范本,把朗讀"畫”下來,用"畫畫”的方式,將作者寫在紙上的文字,用聲音這支筆讓它立體起來,形成一個又一個豐富的"聲音的畫面”,讓聽者感同身受。
 


  李霞主任作了總結(jié)發(fā)言,她說,"我們每一個人都不要吝嗇自己的聲音,無論是普通話,還是藏語言,或是方言,每一個員工在工作都要主動大膽地與人溝通,將真實想法表達(dá)出來,通過本次培訓(xùn)希望可以觸類旁通,為我們的患者、顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?!?br />  


  本次培訓(xùn)贏得了員工們的好評,收獲了知識。西藏阜康醫(yī)療股份有限公司,一直致力于給患者、顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。長期以來堅持為一線員工培訓(xùn),力求做到盡善盡美,本次培訓(xùn)旨在提高員工語言表達(dá)能力,同樣一句話,不同語調(diào)表達(dá)不同語境,給患者和顧客帶來愉悅的感受,讓患者和顧客能體驗到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。語言是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一部分,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)最為直接的表達(dá),與患者、與顧客我們通過語言和肢體語言溝通,悅耳的聲音、準(zhǔn)確的意思表達(dá),都能為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)錦上添花,為了一切患者與顧客,我們一直在努力!